En el transcurso de este segundo trimestre de 2023, el Instituto Federal de Telecomunicaciones ha revelado datos impactantes sobre la insatisfacción de los usuarios de servicios de internet y telefonía móvil en México. Un total de 5,313 quejas han sido registradas durante este período, lo que plantea serias preocupaciones sobre la calidad de los servicios ofrecidos por estos proveedores.
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En un esfuerzo por determinar de manera objetiva quién ofrece la mayor velocidad de internet entre los proveedores del servicio en México, la empresa especializada Speed Test llevó a cabo pruebas. Los resultados obtenidos han proporcionado datos claros y definitivos sobre el rendimiento de los principales proveedores de internet en el país.
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De acuerdo con el último informe trimestral de Ookla, Totalplay y Telcel han sido reconocidos como las mejores opciones de proveedores de internet móvil y fijo en México. Los usuarios de banda ancha de ambas compañías lograron una velocidad promedio de descarga de 60.71 Mbps, mientras que los usuarios de internet móvil alcanzaron una velocidad promedio de 26.66 Mbps.
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Elegir una compañía de servicio de internet o telefonía siempre es difícil. Todos tienen pros y contras, así que el Instituto Federal de Telecomunicaciones llevó a cabo un reporte llamado Soy Usuario el cual, de manera trimestral, muestra datos estadísticos relacionados con el número de inconformidades, estatus y nivel de satisfacción entre otros factores, para calificar a los proveedores de estos servicios.
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Una nueva semana ha comenzado, pero la experiencia hasta el momento no ha sido la mejor para cientos de usuarios. Desde las 7:00 AM (hora de la Ciudad de México), se han reportado fallos en los servicios de internet por parte de Izzi, Telmex y Totalplay en diferentes estados de la República.
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¿Estás experimentando fallas en tu servicio de internet y telefonía? Pues no estás solo. Usuarios están reportando fallas masivas en los servicios de Telmex, Izzi y Totalplay, además de que algunas otras plataformas de Google también están fallando.
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Tal parece que la vida laboral en México comenzó con el pie izquierdo la semana. Desde el día de ayer, 15 de febrero, varios usuarios han reportado fallas en los servicios de internet de varios proveedores. Esto, junto a los errores de la semana pasada, han provocado el descontento de los usuarios.
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A principios de esta semana, Totalplay, uno de los principales proveedores de internet y telefonía en la Ciudad de México, suspendió sin previo aviso el servicio de múltiples usuarios. Aparentemente, la razón de esta suspensión se debía a un supuesto límite de descargas que el usuario habría sobrepasado, pero ahora la compañía finalmente aclaró qué sucedió exactamente.
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El día de hoy por la mañana empezaron a surgir múltiples quejas contra Totalplay en redes sociales, uno de los principales proveedores de internet y telefonía en la Ciudad de México, y hubo mucha confusión al respecto. Lo que sucedió fue que varios usuarios reportaron que sus servicios fueron cortados sin previo aviso, y únicamente recibieron una advertencia por parte de la compañía haciéndoles saber que "habían sobrepasado su límite de megas", mientras que al mismo tiempo buscaban ofrecerles un plan empresarial hasta diez veces más caro.
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